Политика конфиденциальности

Что обрабатывает сайт

ДКТ обрабатывает данные, которые пользователь сам передаёт через формы сайта: заявки на разбор объекта, расчёт, обращение по проекту, сообщение через страницу контактов или отзыв на модерацию.

• имя и контактный телефон
• email, если пользователь оставил его в форме
• тип обращения: квартира, дом, инвестиционный объект, смета или другой сценарий
• тип объекта, площадь, район или город, стадия проекта, желаемый срок старта
• комментарий пользователя о задаче, объекте и списке работ
• страница отправки формы, referrer и UTM-метки, если они есть в ссылке
• технические данные визита: IP-адрес, тип браузера и выбор настроек cookie
• для отзывов: текст отзыва, публичное имя, ссылка на объект или договор и отдельные согласия на публикацию

Для чего нужны данные

• связаться с пользователем по обращению
• уточнить детали по объекту до предварительного расчёта
• подготовить ответ по ремонту, смете, этапам или договору
• вести журнал заявок и историю коммуникации в административной части сайта
• модерировать отзывы и публиковать их только после отдельного согласия
• передавать уведомление ответственному менеджеру через подключенные каналы уведомлений, если они настроены владельцем сайта
• измерять работу страниц и отвечать в онлайн-чате только после отдельного выбора пользователя

Передача и хранение

Заявки сохраняются в системе сайта и могут передаваться ответственному менеджеру через подключенные уведомления. ДКТ не публикует телефон, email, точный адрес объекта, внутренние комментарии, сметы, договоры и файлы клиента в открытом доступе.

Приватные документы и материалы по объекту должны передаваться только через согласованные рабочие каналы, а не через публичные директории.

Cookie и внешние сервисы

Сайт сохраняет в браузере выбор пользователя о необязательных сервисах. До согласия не загружаются Яндекс.Метрика, Google Analytics и JivoSite. Если соответствующий сервис настроен и разрешён, он может установить собственные cookie и получить технические данные визита согласно своей политике.

Выбор можно изменить в любое время. Необходимые механизмы безопасности, отправки форм и авторизации работают независимо от разрешения на аналитику и чат.

Отзывы и публикации

Отзывы публикуются только после модерации и отдельного согласия на публикацию. Перед публикацией убираются точные адреса, лишние персональные данные и сведения, которые клиент не согласовал для открытого размещения.